• 
• Сервис

С момента запуска наше сотрудничество продолжается!

Предварительная работа

Мы стремимся не просто продавать оборудование, а передать многолетний накопленный опыт и инновационные технологии своим клиентам! Наша совместная работа начинается еще до запуска и установки оборудования на вашей площадке. Это могут быть: проектная работа по составлению расстановочной схемы и схемы подключению к системам питания оборудования, и подробные консультации и обучение вашего отдела продаж по возможностям выпускаемой продукции, и обучение ваших инженеров основам проектирования дополнительной оснастки, и организация производственной практики ваших операторов на аналогичных предприятиях и машинах в Южной Корее. По предварительной договоренности до отгрузки возможно проведение тестовых испытаний оборудования на заводе изготовите с использованием предоставленных вами материалов.

Кроме этого мы оказываем полный комплекс услуг по таможенному сопровождению и доставке оборудования до контрактного места установки оборудования.

Пуско-наладочные работы

Процесс установки оборудования начинается с выгрузки оборудования из контейнера под контролем и консультацией специалистов нашей компании. Окончательное подключение и запуск проводится исключительно корейскими инженерами совместно с техническим персоналом вашей компании (входит в цену контракта). По завершению пуско-наладочных работ проводятся тестовые запуски по предварительно согласованной контрактной программы гарантийных испытаний, где подтверждаются все возможности, режимы и скорости поставляемого оборудования. По завершению гарантийных испытаний мы всегда стараемся оставить 2-3 рабочих дня для обучения и самостоятельной работы ваших оператор под контролем наших специалистов.

Гарантийное сервисное обслуживание

Компания Rodika гарантирует устранение обнаруженных во время работы дефектов производственного происхождения на все механические узлы и электрические компоненты в течение 1 года со дня запуска оборудования на вашей площадке. Расширение гарантийного срока возможно при заключении контракта. В случае невозможности устранения дефекта вышедшая из строя часть меняется на аналогичную при наличии со склада запасных частей в Москва или с экспресс доставкой из Южной Кореи. Все поставляемое оборудование имеет интерфейс на русском и английском языках, в комплекте со всеми машинами имеется руководство пользователя (на русском), принципиальные электрические и пневматические схемы. Условия гарантии не распространяется на расходные материала, а так же части подверженные механическому износу при несоблюдении условий эксплуатации, технического обслуживания и внесении изменений в конструкцию оборудования.

Во время гарантийного периода консультации, выезд специалиста, ремонт или замена неисправного узла производится бесплатно. Самостоятельный ремонт допускается только по предварительной договоренности с сервис-инженером нашей компании.